1. ¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer mi pedido?
Para tortas redondas clásicas, recomendamos al menos [1 a 5] días de anticipación. Para tortas en 3D o esculpidas, lo ideal es reservar con [1] semana de antelación, ya que requieren un trabajo de diseño y estructura mucho más detallado.
2. ¿Cómo calculo el tamaño de la torta según mis invitados?
¡Yo te ayudo! Como guía general, una torta de [15 cm] rinde para unas 10-15 personas, y una de [20 cm] para 20-25 personas. Para las tortas en 3D, el tamaño dependerá de la complejidad del diseño.
3. ¿Qué información necesito darte para un presupuesto?
Para darte un precio exacto necesito saber:
•Fecha del evento.
•Cantidad de invitados (porciones).
•Tipo de torta (Clásica o 3D).
•Referencia del diseño o temática, la referencia no necesariamente debe ser la imagen de una torta, puede ser imágenes de personajes objetos , o una simple ficha de la temática, con eso será suficiente para poner a volar mi imaginación.
•La modalidad de entrega: real comestible, falsa en material Tecnopor(lo que conocemos como anime en Venezuela) o mixta (posee una parte falsa y una real). Y de ser el caso si desea el servicio de porcionar la torta (no realizo tortas falsas sin prestar el servcio de porcionar.)
•Los Sabores del ponqué y rellenos que desea la torta .
•Lugar del evento.
4. ¿Tienen un catálogo de sabores y rellenos?
Si! aquí te adjuntamos el catálogo:
5. ¿Cómo se realiza el pago?
Para reservar la fecha en mi agenda, solicitamos el pago del 100%.
6. ¿Cómo debo transportar mi torta?
¡Muy importante! La torta debe ir siempre en una superficie plana (el suelo del auto, del lado del acompañante, es el lugar más seguro). Nunca en el asiento, ya que la inclinación puede dañarla. El aire acondicionado debe estar encendido.
7. ¿Hacen envíos a domicilio?
Sí, realizamos envíos con un costo adicional dependiendo de la zona. Las tortas en 3D, al ser más delicadas, tienen un cuidado especial en el traslado. También puedes retirar en nuestro taller ubicado en la avenida ANDRES BELLO.
8. ¿Puedo pedir una torta personalizada si vi una foto en internet?
¡Claro! Puedes enviarme la referencia. Recuerda que en Lilly Cake le daremos nuestro toque artístico, No realizo copias exactas, pero puedo ayudarte a crear algo único e inolvidable.
9. ¿Puedo meter la torta en la nevera?
En algunos caso sí y otros no, le explico: las tortas en fondant no se recomienda guardar en la nevera ya que la humedad hace que nuestro fondant se vuelva chicloso por lo que comienza a deterrir. en vista de que su composición es 80% azúcar. En cambios las tortas en crema tipo chantilly y buttercream si pueden refrigerarse.
10. ¿Puedo llevar la torta a la playa o zonas calurosas?
Si pero su exposición al sol no debe ser mayor a las 2 o 3 horas, ya todas mis tortas están estructurada de chocolate.